الوحدة 1: مقدمة في إدارة الجودة في SAP

ما هي إدارة الجودة في SAP

أهمية إدارة الجودة في سلسلة التوريد والإنتاج

دور إدارة الجودة في الامتثال للمعايير (ISO، GMP، إلخ)

تكامل إدارة الجودة مع أنظمة إدارة المواد (MM)، إدارة الإنتاج (PP)، إدارة المشاريع (PM)، وإدارة المبيعات (SD)

الهيكل التنظيمي لإدارة الجودة في SAP

الوحدة 2: البيانات الرئيسية في SAP QM

البيانات الرئيسية للمواد (عرض إدارة الجودة)

خصائص وأساليب الفحص

إجراءات أخذ العينات (Sampling)

الكتالوجات والأكواد

سجلات معلومات الجودة (Quality Information Records)

البيانات الرئيسية للموردين مع إعدادات إدارة الجودة

الوحدة 3: تخطيط الجودة (Quality Planning)

مقدمة في تخطيط الجودة

خطط الفحص (Inspection Plans)

تحديد خصائص الفحص

قوائم المهام (تكامل مع مسارات الإنتاج – Routing)

مجموعات العمليات المرجعية

الوحدة 4: فحص الجودة (Quality Inspection)

نظرة عامة على دفعات الفحص

أنواع دفعات الفحص (استلام البضائع، الإنتاج، تحويل المخزون، إلخ)

تسجيل نتائج الفحص

تسجيل وتصنيف العيوب

اتخاذ القرارات بشأن استخدام المخزون (قبول، رفض، إعادة العمل)

الوحدة 5: مراقبة الجودة (Quality Control)

التحكم الإحصائي في العمليات (SPC)

مخططات التحكم

الفحص أثناء الإنتاج

الضبط الديناميكي لنطاق الفحص

إشعارات الجودة للعيوب

الوحدة 6: إشعارات الجودة (Quality Notifications)

أنواع إشعارات الجودة (للمورد، العميل، داخلي)

إنشاء ومعالجة الإشعارات

تسجيل العيوب في الإشعارات

الإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPA)

ربط الإشعارات بالمستندات الأخرى

الوحدة 7: شهادات الجودة (Quality Certificates)

شهادات الموردين (المواد الواردة)

شهادات العملاء (المواد المصدرة)

ملفات الشهادات

طباعة وإرسال شهادات الجودة

الوحدة 8: التدقيق الإداري (Management Audit)

تخطيط التدقيق

تنفيذ التدقيق

تسجيل نتائج التدقيق

متابعة الإجراءات التصحيحية

إعداد تقارير التدقيق

الوحدة 9: الجودة في المشتريات (Integration with Procurement – QM)

تقييم الموردين وفق معايير إدارة الجودة

سجلات معلومات الجودة في المشتريات

فحص استلام البضائع من الموردين

حظر/إلغاء حظر الموردين بناءً على الجودة

التكامل مع استراتيجيات الاعتماد

الوحدة 10: الجودة في الإنتاج (Integration with Production – QM)

الفحص أثناء العمليات

نقاط الفحص في الإنتاج

التكامل مع نظام التحكم في الورشة

معالجة حالات عدم المطابقة في الإنتاج

معالجة إعادة العمل

الوحدة 11: الجودة في المبيعات والتسليم (Integration with Sales & Delivery – QM)

فحص التسليمات الصادرة

شكاوى العملاء والمرتجعات باستخدام إدارة الجودة

شهادات للعملاء

ربط إدارة الجودة بخدمة العملاء

الوحدة 12: إعداد التقارير والتحليلات في إدارة الجودة

التقارير القياسية لإدارة الجودة (تقارير دفعات الفحص، قرارات الاستخدام، تحليل العيوب)

تقارير تقييم الموردين

تقارير تكلفة الجودة

تقارير التدقيق

التقارير المخصصة لإدارة الجودة

الوحدة 13: نهاية الفترة والتحسين المستمر

جمع وتحليل تكاليف الجودة

ربط تكاليف إدارة الجودة بنتائج الاختبارات

أنشطة الإقفال في نهاية الفترة لإدارة الجودة

دورة التحسين المستمر (التخطيط ← التنفيذ ← التحقق ← التنفيذ)